Vzhledem k častým dotazům pojištěných osob úrazovým pojištěním mezi PVZP a ČOV, zda pojišťovna obdržela oznámení škodné události, či nikoliv a zároveň i pro zrychlení a usnadnění komunikace byla zřízená e-mailová adresa: , na kterou lze v naskenované podobě zasílat oznámení škodných událostí (OŠU) s příslušnými podklady dle platných pojistných podmínek. Z této e-mailové adresy obdrží každý potvrzení o převzetí dokladů pojišťovnou. V případě, že likvidátor v rámci šetření shledá potřebným vidět originály účtenek, faktur, lékařských zpráv apod. požádá oprávněnou osobu v souladu s platnými pojistnými podmínkami o dodání těchto originálů.